استرداد الأموال من متجر Google Play
حتى أفضل الهواتف التي تعمل بنظام Android لا تخلو من متجر التطبيقات ، ولحسن حظ عشاق Android ، فإن متجر Google Play هو أكبر سوق لتطبيقات الأجهزة المحمولة ، حيث يتوفر أكثر من 2 مليون من أفضل تطبيقات Android للتنزيل ، إذا كان التطبيق موجودًا ، فهناك فرصة جيدة لوجوده في متجر Play ، ومن السهل أن تتخيل أن هناك عددًا قليلاً من التطبيقات منخفضة الجودة أو التي تحتوي على أخطاء أو غير المتوافقة
وإذا كنت محظوظًا بما يكفي لإنفاق الأموال على تطبيق يسبب لك الصداع ، أو وجدت التطبيق أرخص في مكان آخر ، فسوف يسعدك معرفة أن سياسة استرداد متجر Play هي في الواقع سخية جدًا ، وعلى الرغم من أن طلب استرداد الأموال من متجر Play ليس معقدًا بشكل خاص ، فنحن هنا لمساعدتك خلال العملية ، حتى تعرف ما يمكن توقعه وأين تذهب لاسترداد أموالك.
الطريقة الأسهل لاسترداد الأموال من متجر Google Play هي عبر الهاتف المحمول :
سياسة رد الأموال في متجر Google Play واضحة ، فيمكنك على الفور إلغاء واسترداد مشتريات متجر Play في غضون 48 ساعة ، بعد ذلك ، سيتم إلغاء تثبيت التطبيق ، وستتم إعادة أموالك إلى طريقة الدفع التي استخدمتها للشراء ، ويمكنك معالجة طلب استرداد متجر Play على الهاتف المحمول أو عبر متصفح الويب لسطح المكتب ، لذلك قمنا بتجميع أدلة مفيدة لكلا السيناريوهين.
كيفية طلب استرداد الأموال من متجر Google Play على الهاتف المحمول :
نظرًا لأنك أجريت عملية الشراء على الأرجح عبر الهاتف المحمول ، وتم تصميم متجر Play إلى حد كبير مع وضع الجوّال في الاعتبار ، فإن أسهل طريقة لاسترداد أموالك هي عبر الهاتف المحمول ، وما عليك سوى اتباع الخطوات أدناه ، ويجب أن تكون قادرًا على استرداد أي مشكلة – طالما أنك لا تزال في غضون 48 ساعة لاسترداد الأموال من خلال متجر Play :
1- على أي جهاز Android مرتبط بالحساب الذي قمت بالشراء منه ، انتقل إلى صفحة Play Store الخاصة بالعنصر الذي اشتريته واضغط على زر استرداد الأموال.
2- في النافذة المنبثقة التي تظهر ، انقر فوق طلب استرداد للتأكيد.
3- بعد تأكيد رد الأموال ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك وسيتم رد الأموال.
طلب استرداد الأموال هو أمر سهل إلى حد ما ، ولكن التحقق من كشف حسابك المصرفي هو دائمًا فكرة جيدة لضمان استرداد الأموال ، إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بطلب استرداد الأموال ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم متجر Google Play.
كيفية طلب استرداد باستخدام الكمبيوتر :
الهاتف المحمول ليس هو الطريقة الوحيدة لاسترداد أموالك ، يمكنك طلب استرداد من إصدار الكمبيوتر لمتجر Google Play ، وذلك من خلال الانتقال إلى صفحة دعم Google أو مباشرة من خلال متجر Play ، طريقة استخدام صفحة الدعم هي الأبسط :
1- انتقل إلى موضوع تعليمات Google Play حول طلب استرداد.
2- انقر فوق الزر طلب استرداد – سينقلك هذا إلى صفحة ترتبط بسياسة الاسترداد.
3- انقر فوق الزر “متابعة” باتجاه أسفل الصفحة
4- ستطالبك الصفحة بتأكيد حساب Google الخاص بك ، حدد “نعم” وانقر فوق الزر “متابعة” في أسفل الصفحة لمشاهدة مشترياتك الأخيرة.
5- سيؤدي تحديد “لا” والنقر فوق “متابعة” إلى منحك رابطًا ومطالبة بتسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح.
6- حدد الشراء الذي تريد استرداده وانقر فوق “متابعة” للانتقال إلى صفحة التأكيد.
7- حدد السبب المناسب لطلب استرداد الأموال الخاص بك وانقر فوق متابعة مرة أخرى.
8- صفحة تأكيد استرداد أموال google play مع تمييز نص يحيل القارئ إلى بريد إلكتروني.
9- بريد إلكتروني لتأكيد استرداد الأموال من google play
هذا هو ، لقد انتهيت من معالجة طلب استرداد الأموال ، الآن يمكنك إنفاق أموال هذا التطبيق في مكان آخر ، لسوء الحظ ، لا تسير الأمور دائمًا بسلاسة ، وقد يختلف عدد الأميال التي قطعتها فيما يتعلق بسياسات وعمليات استرداد Google ، لذلك دعونا نتعامل مع بعض المواقف التي تتطلب مزيدًا من الفحص.
كيفية طلب استرداد الأموال لعملية شراء داخل التطبيق :
إذا سمحت لطفلك بلعب لعبة على هاتفك ، فأنت تدرك جيدًا مخاطر عمليات الشراء داخل التطبيق ، ومن السهل الحصول على رسوم مقابل تطبيق لا تريده عن طريق الخطأ إذا فتح طفلك الصغير متجر Play عن طريق الخطأ أو أجرى عملية شراء من داخل أحد التطبيقات ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة أنك لم تقم بعملية الشراء تعني أنه ليس من السهل دائمًا اكتشافها على الفور ، مما يعني أنك من المحتمل أن تفوتك فترة استرداد 48 ساعة
وتتعامل Google مع عمليات الشراء داخل التطبيق بنفس الطريقة التي تتعامل بها مع عمليات شراء التطبيقات العادية من خلال متجر Play ، وإذا كنت بحاجة إلى استرداد أموالك لعملية شراء داخل التطبيق ، فيجب أن تظهر في قائمة المعاملات المذكورة أعلاه ، في الخطوة الخامسة – حيث يمكنك استخدام العملية الموضحة هنا لطلب استرداد الأموال.
كيفية طلب استرداد لمشتريات مضى عليها أكثر من 48 ساعة :
إذا لم يظهر التطبيق أو الشراء داخل التطبيق الذي تحاول استرداده في قائمة المعاملات ، فقد انقضت فترة استرداد الأموال التي تبلغ 48 ساعة ، وأصبحت الأمور على وشك أن تصبح أكثر تعقيدًا ، ولطلب استرداد أموال لعملية شراء انتهت فترة استردادها ، ستحتاج إلى الاتصال بدعم Google أو مطور التطبيق مباشرة وطلب المساعدة ، وللاتصال بمطور التطبيق ، انتقل إلى صفحة Play Store الخاصة بالتطبيق وانقر فوق جهة اتصال المطور لتوسيع معلومات الاتصال بالمطور ، وبمجرد رؤية عنوان البريد الإلكتروني في القائمة المنسدلة
يمكنك النقر فوق البريد الإلكتروني لبدء صياغة رسالة بريد إلكتروني للمطور حول استرداد أموالك ، قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة – خاصة عندما يتعلق الأمر بفرق التطوير الأصغر ، غالبًا ما تعمل مع فرق أصغر ، لذا فإن المزيد من المعلومات ستساعدك دائمًا في استرداد أموالك.
التحقق من حالة أو تاريخ استرداد :
يحتوي نظام استرداد الأموال عبر الإنترنت من Google على مدقق تقدم عملية استرداد جدير بالاهتمام مدمج فيه ، إذا طلبت استرداد الأموال ولسبب ما لم تلاحظ استرداد الأموال ، أو لم تظهر الأموال المستردة في حسابك المصرفي حتى الآن ، يمكنك التحقق من حالة رد الأموال ، للتحقق من حالة استرداد متجر Google Play :
1- افتح صفحة دعم Google هذه واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتتبع طلب استرداد الأموال الخاص بك.
2- قم بتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بالشراء به.
3- إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته للشراء واسترداد الأموال ، فستطلب منك Google ببساطة تأكيد الحساب أو تغييره.
4- بمجرد تحديد الحساب الصحيح ، حدد مراجعة المبالغ المستردة التي تمت معالجتها أو قيد المراجعة.
5- انقر فوق “متابعة” ، وسترى قائمة بجميع المبالغ المستردة التي تطابق الفئة ، يمكنك إدارة المبالغ المستردة بشكل أكبر من هناك.
6- إذا سارت الأمور على ما يرام ، فمن المفترض أن تتمكن من استرداد قيمة مشترياتك.
احصل على أموالك :
إذا لم تتلق رسالة بريد إلكتروني أو تم رفض طلب استرداد الأموال ، فيجب عليك الاتصال بدعم العملاء للحصول على مساعدة بشرية ، مع وجود أموالك المستردة في متناول اليد أو في البريد الإلكتروني ، يمكنك استكشاف خيارات تطبيقات مذهلة أخرى. هناك تطبيقات رائعة ، ليس عليك أن تقبل بأقل من الأفضل.
شاهد أيضًا: أفضل 9 ميزات مخفية في YouTube…عليك تجربتها
