تطبيقات مشهورة بشكل لا يصدق لها تجارب مستخدم رهيبة

تطبيقات مشهورة، عندما قدمت شركة Apple جهاز iPhone في عام 2007 ، أحدثت ثورة في سوق الهواتف المحمولة ، فإن الطريقة الجديدة التي نتفاعل بها مع الهاتف فتحت إمكانيات جديدة لما يمكن القيام به بجهاز محمول يستمر في التطور حتى يومنا هذا ، ومع iPhone جاءت المجموعة الأولى من التطبيقات المصممة للعمل على الهاتف ومنحه سهولة في الاستخدام ، منذ ذلك الحين ، ظهرت ملايين التطبيقات واختفت

ولقد جعل للبعض الحياة أسهل بينما تسبب البعض الآخر في حدوث صداع أكثر من أي شيء آخر ، بما في ذلك إصابة الأجهزة بالفيروسات والبرامج الضارة وبرامج تسجيل المفاتيح ، ومع ذلك ، فإن اتصالنا بالعالم الرقمي من خلال التطبيقات لا يمحى ، ومع انتشار الأجهزة المحمولة المتصلة بالإنترنت في جميع أنحاء العالم ، أصبحت التطبيقات أفضل طريقة للناس للتواصل الاجتماعي واستهلاك المحتوى والتواصل مع الشركات

ولهذا السبب ، من المهم بشكل خاص للشركات التي لديها قواعد مستخدمين واسعة تتخطى الحدود الجغرافية والثقافية أن يكون لديها تطبيق سهل الاستخدام ، وممتع من الناحية الجمالية ، وعملية أكثر ، وفي بعض الأحيان ، رغم ذلك ، حتى أكبر الشركات تفوت العلامة وتطرح تطبيقًا محبطًا أو معطلًا ، وهذا لا يعني أن التطبيق بأكمله لا يعمل بالكامل ، ولكن بعض أجزاء منه يجب أن تكون أفضل

ولقد جابت الإنترنت لمعرفة ما لدى الناس شكاوى حول تجميع مجموعة من التطبيقات المشهورة بجنون والتي لديها تجربة مستخدم رهيبة ، وبعد التحقق من الشكاوى الأكثر شيوعًا وإجراء بعض التجارب العملية ، ها هي :

تطبيقات مشهورة:

Amazon Prime Video :

تتضمن برمجة Amazon الأصلية بعض العروض الممتازة ، بما في ذلك Man In The High Castle و The Expanse و The Grand Tour ، لقد وجدت أن التطبيق الرئيسي على الجهاز المحمول سهل الاستخدام والتنقل إلى حد ما ، ولكن عندما تم التحقق من التطبيق على جهاز تلفزيون باستخدام Roku أو Xbox ، أصبحت المشاكل واضحة ، فيجب أن يكون البحث عن عرض أكثر وضوحًا ، فإذا قمت بالبحث حسب العنوان

فسيظهر لك كل موسم على حدة بدلاً من عرض رابط واحد للعرض بأكمله مع القوائم للتنقل في المواسم من هناك ، وقد يتم أيضًا خلط العرض الذي تبحث عنه مع برامج أخرى ذات صياغة مماثلة ، مما يجعل النتائج مربكة ، وعلاوة على ذلك ، فإن التنقل عبر سلسلة ما ليس بديهيًا كما هو الحال مع التطبيقات الأخرى ، فيمكن القيام بذلك ، لكن الواجهة غير كافية ، و Prime هي خدمة اشتراك حيث تأتي مع آلاف العناوين للاختيار من بينها ، ومع ذلك ، ليس كل ما هو مدرج متاحًا للمشاهدة بدون رسوم إضافية ، وستظهر هذه العناوين المدفوعة في عمليات البحث وأثناء التصفح

ولكن لن يكون واضحًا حتى تحاول مشاهدة بعضها أن هناك رسومًا إضافية ، وقد تبدو هذه أشياء ثانوية ، ولكن ليس من السهل تحديد بعض المشكلات المتعلقة بالتطبيق.

هولو Hulu :

غيرت Hulu الطريقة التي يشاهد بها الكثير من الناس التلفزيون ، حيث تم إطلاقه في عام 2007 كمشروع مشترك بين NBCUniversal و News Corp ، وفقًا لـ Flow Journal ، جلبت الخدمة البث التلفزيوني السائد إلى الأجهزة المتصلة على نطاق واسع لأول مرة ، وربما يكون Hulu هو السبب الأكبر لإلغاء خدمة تلفزيون الكابل الخاصة في وقت ما حوالي عام 2008 ، الاختيار اليوم من Hulu رائع

بما في ذلك الكثير من أكبر عروض الشبكة وبعض البرامج الأصلية المشهود لها للغاية ، مثل The Handmaid’s Tale ، وقد تمت إعادة تصميم التطبيق في عام 2017 ، حيث تسبب في الكثير من الحزن بين المستخدمين ، لكن Hulu استجابت بتحديث آخر في عام 2020 لحل المشكلات ، أثناء التنقل في التطبيق يعمل بشكل جيد ، ولا يزال هنالك مشكلة واحدة كبيرة ، فعند استخدام التطبيق على جهاز محمول ، وتريد التحقق من شيء ما أو تغييره في حسابك

توجد علامة تبويب في أسفل الشاشة تحمل علامة “الملف الشخصي” ، والتي تحتوي بعد ذلك على رابط تم وضع علامة “حساب” عليه ، ومع ذلك ، لا يعرض الرابط سوى القليل من النص الذي يوجه المستخدم لتسجيل الدخول إلى موقع Hulu الإلكتروني لإجراء تغييرات على الحساب هناك ، بعيدًا عن التطبيق. هذا لا معنى له ، فإذا تمكنت الشركة من إنشاء تطبيق يوفر آلاف العناوين المتدفقة بألوان 4K الرائعة ، فيجب أن تكون قادرة على إتاحة الوصول إلى الحساب داخل التطبيق ، حقيقة أن هذا ليس هو الحال هو أمر فظيع.

نيتفليكس Netflix :

قد لا تكون Netflix هي خدمة البث الأولى ، لكنها تبدو كما لو كانت كذلك ، فبدءًا من خدمة تأجير الفيديو عبر البريد بدون رسوم متأخرة على الإطلاق ، أطلقت Netflix لاحقًا مشغل بث لمنح المشتركين الراحة القصوى في تأجير الأفلام ، فقد ساهم Netflix بشكل كبير في قطع أسلاك تلفزيون الكابل ، وبحلول عام 2019 ، وفقًا لما أوردته Forbes ، دفع المزيد من العملاء مقابل خدمات البث أكثر من الكابلات أو الأقمار الصناعية في الولايات المتحدة

وقد مر تطبيق Netflix بالعديد من التغييرات منذ إطلاقه ، ويعد أحدث تطبيق Netflix للجوال جيدًا جدًا ، وكذلك تطبيقات Roku و Xbox ، لكن البحث عن عرض إذا لم يكن لديك عنوان محدد في الاعتبار يمكن أن يجعلك تتصفح عناوين لا نهاية لها للعثور على شيء مثير للاهتمام ، والذي يصبح أكثر مملاً إذا كنت تستخدم جهاز تحكم عن بعد بوظائف محدودة ، وكما أن الكم الهائل من العناوين التي تظهر على الشاشة مربكة ويمكن أن تخلق القلق وتنفي الاسترخاء الذي يجب أن توفره هذه التسلية ، ومع ذلك ، يعد هذا مصدر إزعاج بسيط مقارنة بمعاينات التشغيل التلقائي

والتي يمكن أنها تؤثر بشكل أساسي على الأجهزة المتصلة بالتلفزيون ، يؤدي التمرير فوق بطاقة العنوان إلى تشغيل مقطع فيديو على الشاشة مع صوت وهو أمر مزعج إلى ما لا نهاية ، واعتمادًا على ما يحدث في الغرفة ، مثل محادثة ، يمكن أن يتحول التشغيل التلقائي من مزعج إلى تفاقم صريح ، وربما تستحق هذه المشكلات أن تكون قادرًا على الاستمتاع بكل هذا المحتوى بدون إعلانات تجارية ، ولكن مرة أخرى ، التغييرات في الطريق.

Crackle :

يشبه تطبيق Crackle من سوني الطفل الأوسط المنسي لخدمات البث ، تقدم الخدمة المجانية في الغالب عروض تلفزيونية وأفلام كلاسيكية مدعومة بالإعلانات ، وتقدم بعض العروض القديمة التي ستكون دائمًا ترفيهيّه ، في حين أن الكثير منها ربما لا يستحق الزيارة مرة أخرى ، وتفتخر Crackle أيضًا ببعض البرامج الأصلية ، وأكثرها نجاحًا هي “Comedian in Cars Getting Coffee” لجيري سينفيلد

على الرغم من انتقالها إلى Netflix منذ ذلك الحين ، وليست العروض السيئة هي الشيء الوحيد الذي يمنع الناس من مشاهدة أي شيء على Crackle ، حيث أن تجربة المستخدم ليست رائعة ، فهي تُعاني من التمرير اللانهائي الذي تفعله التطبيقات الأخرى ، لكن هذا ليس كل شيء ، فبمجرد اختيار عرض ، تكون كل المواسم والحلقات عبارة عن سطر واحد طويل بدلاً من تقسيمها حسب الموسم ، واختار Crackle استخدام النص “مشاهدة الآن” بدلاً من رمز التشغيل

والفيديو الوحيد الذي يتم تشغيله في العرض الرأسي هو الإعلانات ، وهو أمر محير في المرة الأولى ، حيث أن عدد الإعلانات يجعل أي شيء غير قابل للمشاهدة تقريبًا ، بالتأكيد ، يحتاجون إلى دعم الخدمة ، ولكن قد تؤدي الانقطاعات الكثيرة إلى انتقال المشاهدين إلى مكان آخر.

بلاك بورد Blackboard :

لن يكون تطبيق وموقع Blackboard معروفين جيدًا لأي شخص لم يلتحق بالكلية في العقد الماضي أو نحو ذلك ، حيث تعتمد الكليات الحديثة على منصات قائمة على الويب لإدارة الفصول داخل الحرم الجامعي وخارجه ، ونظرًا لاستخدام النظام الأساسي المختار للمؤسسة بأكملها ، فلا توجد بدائل للطلاب أو المعلمين

وعلى الرغم من مرور سنوات عديدة منذ أن استخدمته ، تشير المراجعات الأخيرة إلى أنه لم يتغير الكثير ، حيث تنبع إحدى المشكلات من المرونة الممنوحة للمدرسين لإعداد فصولهم الدراسية ، ويعد هذا أمرًا رائعًا للأساتذة المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، ولكن بالنسبة للمعلم الذي يتوق إلى أيام الآلات الكاتبة وكتب المكتبة ، يمكن أن تكون فصولهم الدراسية بمثابة كارثة إلى حد ما

وبالإضافة إلى ذلك ، فإن بعض تعليقات لديها أستاذ يشتكي من إضاعة أيام فقط في محاولة لإصلاح المشكلات في Blackboard التي كان من الممكن استخدامها لتقدير الأوراق ، بينما يشير آخر إلى أن التصميم عالق في عام 1998 ، وقد كتب أحد الطلاب أيضًا أن لوحات المناقشة ، وهي غالبًا ما يتم تصنيفها للمشاركة ، فيصعب التنقل فيها ولا يكون الهيكل دائمًا منطقيًا.

كورا Quora :

حدث الإطلاق الأولي لموقع الأسئلة والأجوبة Quora في عام 2010 ، ووفقًا لمجلة Wired، فقد بنيت على شعبية مواقع المعلومات مثل ياهو! الإجابات ، التي تم القضاء عليها أخيرًا في عام 2021 ، وقد أضافت مكونًا لوسائل التواصل الاجتماعي ،Quora هو مكان لطرح الأسئلة والإجابة عليها من قبل المستخدمين ، مع إضافة مستخدمين آخرين للتعليقات والمناقشات ، لقد نما بشكل كبير على مدى السنوات العشر الماضية

مضيفًا ملفات تعريف مستخدمين تم التحقق منها في عام 2014 ، أولها الرئيس أوباما ، ويعد Quora مكانًا جيدًا للعثور على إجابات للأسئلة ولكن الطريقة التي يتم بها عرض المشاركات قد تكون مربكة ، فيتم تصنيف الإجابات بواسطة خوارزمية ويمكن أن تقدم غالبًا معلومات قديمة تعتبرها أكثر صلة من الإجابات الجديدة ، الطريقة التي يتم إدراجها بها يمكن أن تؤدي أيضًا إلى أميال من المناقشة مع عدد كبير جدًا من مطالبات “قراءة المزيد” والمحتوى المدعوم منتشر في جميع الأنحاء وليس محددًا بشكل واضح بما فيه الكفاية ، بحيث تبدو الإعلانات وكأنها ردود

ويشير تحليل Bootcamp إلى أنه قد تكون هناك وظيفة فرز أفضل وطريقة أكثر وضوحًا لعرض التسلسل الهرمي للمشاركات ، بحيث لا تكون قائمة لا نهاية لها ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون المعلومات من Quora جيدة جدًا مع المناقشات المفيدة ولكنها تحتاج فقط إلى طريقة أفضل لفرزها كلها.

Zoom :

غيّر جائحة COVID-19 العالم إلى الأبد ، وخاصة مكان العمل ، بين عشية وضحاها ، فقد انتشرت فكرة العمل عن بعد من أولئك القلائل الذين لديهم وظائف متخصصة معينة إلى قطاعات واسعة من عامة الناس ، وهذه الصدمة المفاجئة للمجتمع أيضًا وضعت شركة واحدة في المقدمة والوسط ، لتصبح اسمًا مألوفًا على الفور – Zoom ، بعد بضعة أشهر من انتشار الوباء ، أضاف Zoom ميزة لبيع تذاكر الأحداث الافتراضية للمساعدة في تعويض إغلاق الأحداث العامة ، وبالنسبة للجزء الأكبر ، تعمل ميزة Zoom بشكل جيد وتؤدي وظائفها كما وعدت

ولديها فقط بضعة أشياء تتعارض معها ، الانضمام إلى الاجتماعات ليس سهلاً كما يمكن أن يكون ، على سطح المكتب ، يتطلب الأمر النقر فوق ارتباط بشرط أن يفتح صفحة بها ارتباط آخر ، ثم يمكن فتح تطبيق Zoom ، إذا كان مثبتًا ، أو يمكنك المتابعة داخل نافذة المتصفح ، وإذا كانت تعمل بطريقة أو بأخرى ، فلماذا تهتم بالحصول على كليهما ؟ أيضًا ، يمكن حماية الاجتماعات بكلمة مرور ، ولكن لا يزال يتعين على المضيف تخويل المستخدمين للانضمام إلى الاجتماع ، يمكن أن يكون أحدهما أو الآخر.

فيسبوك :

مع قاعدة تضم ما يقرب من 3 مليارات مستخدم وفقًا لتقرير البيانات ، فإن Facebook ضخم بشكل لا يمكن تصوره ، حيث يصل إلى جميع أنحاء العالم ، وتربط بين الأشخاص الذين يتحدثون مئات اللغات في كل بلد تقريبًا على وجه الأرض ، ومنذ الأيام الأولى لربط الطلاب في حرم الجامعات ، مر Facebook بتغييرات كبيرة ومن خلال العديد من التحديثات للوصول إلى ما هو عليه اليوم ، وقد أنشأ Facebook موقعًا للهاتف المحمول في عام 2006 ، مع إصدار تطبيق iOS في عام 2009 ، وفقًا لصحيفة The Guardian ، منذ ذلك الحين ، أصبح أحد أكثر التطبيقات استخدامًا على الأجهزة المحمولة ، وبينما يصحح Facebook الكثير من الأشياء

يمكن لأي مستخدم عادي العثور على بعض العيوب الصارخة ، فيبدو أن الإخطارات تنبهك فقط لبعض التعليقات ، إذا جربت نفس الشيء على سطح المكتب ، فسيتم إعادتك فقط إلى المنشور الرئيسي دون أي طريقة سهلة للعثور على تعليقك السابق ، والبحث في الصور الخاصة بك هو إما تمرين في التمرير اللانهائي أو ببساطة غير ممكن ، وتقدم العديد من المنشورات رابطًا إلى موقع ويب خارجي ولا يؤدي النقر عليه إلى أي شيء.

WhatsApp :

للرسائل السهلة والمشفرة ، WhatsApp هو أداة مفيدة. لديها قاعدة مستخدمين تبلغ 1.5 مليار شخص ، لكن معظمهم موجودون خارج الولايات المتحدة ، ومن هذا العدد ، يوجد 50 مليون مستخدم في الولايات المتحدة ، ويقع الجزء الأكبر منهم في البرازيل والهند ، كما أنه يجعل الرسائل للمجموعات في الشركات المختلفة سلسة ، من المنطقي ، على سبيل المثال ، استخدامها بين مجموعة من الزملاء الذين يعملون معًا في قارات مختلفة ، مما يؤدي إلى تبسيط جميع الرسائل على تطبيق واحد لا يعتمد على خدمة الهاتف المحلية ، التطبيق بسيط وسهل

ويتدفق المستخدمون عليه من أجل تجربته المثالية ، بشكل عام ، لدى المستخدمين شكاوى قليلة حول التطبيق ، باستثناء واحد ، حذف الرسائل له عدة عيوب ، تشرح مؤلفة برنامج Bootcamp Sneha Gupta أنه عند المراسلة مع مجموعة واختيار حذف رسالة مرسلة ، يعرض WhatsApp خيارات للحذف أو الحذف للجميع أو الإلغاء ، فإذا حذفت عن طريق الخطأ ، فقد اختفت الرسالة وذهبت فرصة الحذف من المستخدمين الآخرين ، حيث يقترح بعض المستخدمين إضافة وظيفة “تراجع” لمنع ذلك ، المشكلة الأخرى هي أن حذف محادثة كاملة عملية طويلة ومعقدة بعض الشيء.

سناب شات Snapchat :

الأكثر شيوعًا بين المستخدمين الأصغر سنًا ، يكون وجود Snapchat أقل وضوحًا في مساحة وسائل التواصل الاجتماعي ، ومع ذلك ، مع وجود قاعدة مستخدمين يومية تقدر بـ 347 مليون مستخدم ، فإنه ليس بحضور ضئيل ، السحب على Snapchat يختفي الرسائل ، وفقًا للشركة ، تم تصميم الخوادم لحذف الرسائل تلقائيًا بمجرد رؤية جميع المستلمين للرسالة وسيتم حذف الرسائل غير المفتوحة بعد 30 يومًا

هذه الوظيفة جذابة للمستخدمين الشباب الذين يفضلون الحفاظ على خصوصية رسائلهم ، وقد استمر التطبيق في البناء والتحديث في تاريخه الممتد 10 سنوات ، وإحدى الميزات الجديدة هي Snapchat Stories التي تتيح للمستخدمين والشركات إنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها ، تطبيق Snapchat مبتكر ، لكنه يمكن أن يتحسن ، تتطلب ميزة سطح المكتب الوصول إلى التطبيق لتسجيل الدخول ، وتجعل علامة التبويب Snapchat Stories من الصعب العثور على القنوات المفضلة ، ويبدو أن الطريقة الوحيدة للعثور عليهم هي إجراء بحث ، لا توجد قوائم مفضلة وهذا يجعل من الصعب العودة لمشاهدة القصص المنشورة حديثًا ، للإفصاح الكامل.

شاهد أيضًا: مراجعة لاب توب LG gram 17 (2022)